Refusionspolitik

Vi tilbyder i øjeblikket ikke retur og oplyser derfor ikke en returadresse, da de produkter, du bestiller, er personligt tilpassede og fremstilles specifikt til hver enkelt ordre. Hvis du ønsker at afgive en ny bestilling, hæfter du selv for omkostningerne ved den nye bestilling.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på support@studiemerch.dk. 

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Du kan altid kontakte os, hvis du oplever at din vare er beskadiget, på support@studiemerch.dk.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på mathiasao@live.dk.